ANIMER LA QUALITE AU QUOTIDIEN EN ENTREPRISE
OBJECTIFS
- Animer votre projet Qualité et maintenir l’enthousiasme au quotidien,
- Sensibiliser et mobiliser chacun aux enjeux d’une démarche Qualité.
PUBLIC CIBLE
- Animer votre projet Qualité et maintenir l’enthousiasme au quotidien,
- Sensibiliser et mobiliser chacun aux enjeux d’une démarche Qualité.
1. Réaliser un état des lieux de la dynamique
- Qualité de son entreprise (séquence 1)
- Autodiagnostic de vos pratiques,
- Établir la typologie des acteurs de la dynamique qualité,
- Donner du sens au mot « Qualité » dans son entreprise.
2. "Vendre" la Qualité en interne (séquence 2)
- Rechercher avant tout un accord sur les enjeux,
- Préparer son argumentation en fonction de l’interlocuteur,
- S’affirmer sans agressivité, se sentir légitime, oser demander.
3. Communiquer efficacement (séquence 3)
- Les règles d’une communication efficace, les pièges à éviter,
- Définir son plan de communication : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ?
- Améliorer l’affichage,
- Créer un « Flash info » Qualité.
4. Organiser des manifestations Qualité (séquence 4)
- Éviter la routine, les réveils « d’avant audit » en faisant vivre la qualité au quotidien,
- résoudre les problèmes sur le terrain en quick meeting,
- Organiser des jeux pour intéresser et valoriser les compétences, Imaginer « une journée de la qualité » pour mobiliser, susciter de la surprise et de l’intérêt,
- Utiliser des outils digitaux : vidéos, quiz, …
5. Créer un module de sensibilisation (séquence 5)
- Concevoir des ateliers de sensibilisation à la qualité : – Quels messages faire passer ? – Pour quel public ? et comment ?
- Utiliser le jeu comme outil pédagogique.
6. Construisez son plan d'animation (séquence individuelle)
- Choisir parmi les outils présentés, ceux qui sont le plus adaptés au contexte actuel de votre entreprise,
- Initier votre plan d’animation qualité.
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