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FORMATIONS EN ENGINS DE LEVAGE ET CONDUITE ROUTIERE (ELC)

Le travail de levage et de manutention nécessite des compétences et une certification particulière. C’est essentiel pour assurer chaque mission de déplacement de charge ou pour trouver facilement en toute sécurité. De ce fait, la meilleure alternative est de suivre une formation spécifique auprès d’une enseigne spécialisée disposant d’experts qualifiés.

Les appareils de levage et de manutention sont des engins et des équipements garantissant la réalisation de diverses activités propres à la logistique, à la construction ou à l’industrie. Le levage fait référence à toute forme d’action pour déplacer un élément sur un plan vertical. Cette action est réalisable à l’aide de différents types d’engins de levage comme un chariot élévateur, une grue, un pont de levage, ou encore un pont roulant. De son côté, la manutention concerne une activité de déplacement d’une charge à l’aide d’une force physique manuelle, électrique ou hydraulique. De ce fait, les activités autour du levage et de manutention sont complémentaires et exigent l’utilisation de divers engins.

Pour assurer une conduite sécurisée, certains de ces appareils demandent une autorisation de conduite ou une certification particulière. Cela concerne les engins et véhicules motorisés comme les engins de chantier tels que les tracteurs ou les engins d’extraction. Il y a aussi les différentes grues, qu’elles nécessitent une commande au sol ou en cabine. Ce sont les grues de chargement, à tour et mobiles.

Le cabinet SUCCESS CONSULTS avec ses formateurs certifiés CACES (Certificat d’Aptitude à la Conduite en Sécurité), possédant des expériences significatives dans des multinationales et grands groupes, offre des formations pointues et rigoureuses dans ce domaine de choix. Toutes nos formations dans ce domaine reposent sur des normes ou standards en la matière. 

THEME DE FORMATION

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Maîtriser la conduite d’un chariot élévateur en porte à faux de capacité supérieure ou égale à 6000 kg,
  • Réaliser les opérations de chargement, de stockage et déstockage, de transfert de charges,
  • Appliquer les consignes de sécurité en entreprise et sur la voie publique, en respectant une marge de productivité,
  • Assurer la maintenance de premier niveau du chariot élévateur et de ses équipements,
  • Rendre compte des anomalies et difficultés rencontrées dans l’exercice de ses fonctions,

Pour qui

  • Opérateurs devant réaliser des opérations de manutention à l’aide d’un chariot élévateur,
  • Opérateur souhaitant conduire un chariot élévateur,
  • Préparateur de commandes au sol
Réference : ELC 101
Durée : 03 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION
  1. Appréhender la réglementation et les textes de la sécurité sociale
    • Les standards et directives CACES 4,
    • La directive Machine (PUWER),
    • La Règlement sur les opérations de levage et les équipements de levage (LOLER),
    • La loi de 2015 sur la santé et la sécurité au travail,
    • Titre III de l’Arrêté 039,
    • La signalisation routière propre aux engins de levage,
    • Législation concernant la conduite des nacelles,
    • Contrôles obligatoires, les responsabilités du salarié,
    • Connaître les différentes instances et organismes de prévention ainsi que leur rôle,
    • Connaître les responsabilités pénales encourues par le conducteur de chariot élévateur mettant en jeu sa sécurité et/ou celle d’autrui,
    • Connaître les conditions requises pour utiliser un chariot élévateur, Connaître les conditions de circulation en entreprise et/ou sur la voie publique répondant aux dispositions réglementaires,
    • Connaître les cas dans lesquels le conducteur doit se retirer d’une situation de travail présentant un danger grave et imminent pour lui ou pour des tiers,
  2. Classification et technologie des engins de catégorie 4
    • Connaître les principaux éléments du chariot élévateur,
    • Connaître les différents paramètres (état du sol, charge, vitesse ?) et leur influence sur la distance de freinage du chariot élévateur,
    • Connaître les vérifications et les opérations de maintenance d’un chariot élévateur de catégorie 4,
  3. Sécurité du conducteur de chariot élévateur de catégorie 4
    • Étude statistique des accidents graves survenus avec les chariots élévateurs,
    • Dispositifs de protection du conducteur dont est équipé le chariot élévateur,
    • Signification des différents pictogrammes et panneaux de signalisation routière,
    • Appréhender les risques liés à la mise en œuvre des différents carburants et des équipements électriques dont est doté le chariot élévateur,
    • Connaître les produits dangereux par leurs étiquettes et les réserves liés à leur manutention,
    • Connaître le bon usage des informations contenues dans un plan de circulation,
    • Connaître les interdictions relatives au transport et à l’élévation de personnes,

      4. Module pratique de la formation CACES chariot élévateur

    • Vérification de l’adéquation du chariot élévateur et de l’opération de manutention envisagée
    • Vérification, à partir de la plaque de charge, que le chariot élévateur à disposition est adapté aux caractéristiques de la charge et aux conditions prévues de la manutention
    • Assurer les opérations et vérifications de prise et fin de poste
    • Circuler en sécurité avec un chariot élévateur : à vide, en charge, en marche avant ou arrière, en virage y compris avec une charge obstruant la visibilité et sur un plan incliné si nécessaire
    • Arrêter le chariot en sécurité
    • Effectuer les opérations de maintenance de son ressort
    • Rendre compte à sa hiérarchie des anomalies et difficultés rencontrées
    • Pratique sur chariot élévateur :
      • Prendre et déposer une charge au sol,
      • Effectuer une mise en stock et le déstockage à tous les niveaux d’un palettier,
      • Effectuer un gerbage et un dégerbage en pile,
      • Assurer depuis le sol, le chargement ou le déchargement latéral d’un camion ou d’une remorque,
      • Assurer à partir d’un quai le chargement et le déchargement d’un camion ou d’une remorque par l’arrière,
      • Effectuer la prise, la dépose et le transport d’une charge longue et/ou volumineuse,
  •  

       5.Test

    • Evaluation formation chariot élévateur + Synthèse générale avec les candidats

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Connaître la recommandation CACES R486, les devoirs et responsabilités des conducteurs de PEMP verticale et multidirectionnelle,
  • Etre capable d’effectuer les vérifications avant l’utilisation et les opérations d’entretien de premier niveau,
  • Effectuer à la prise de poste l’examen d’adaptation et de positionnement de la PEMP,
  • Appliquer les consignes de conduite et de sécurité en vigueur dans l’entreprise et sur la voie publique,
  • Mettre en œuvre la PEMP et d’effectuer des tâches sur des emplacements de travail variés,
  • Pouvoir rendre compte des anomalies et des difficultés rencontrées dans l’exercice de ses fonctions,

Pour qui

  • Opérateurs amenée à mettre en œuvre des plates-formes élévatrices mobiles de personnes (PEMP) de la ou des catégories concernées
Réference : ELC 102
Durée : 04 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION

PREREQUIS: Élément obligatoire avant la réalisation de la formation

  • Avoir une aptitude médicale et psychotechnique attestée par le service de santé au travail pour les candidats, l’utilisation,
  • Les fiches de contrôle pour les engins à jour,
  • La notice d’utilisation rédigée en Français et en Anglais,
  • L’attestation de conformité et le carnet d’entretien des engins utilisés pour le test, Un terrain d’au moins 1000m² permettant l’évolution des engins requis,
  1. Appréhender la réglementation et les textes de la sécurité sociale
    • Les standards et directives CACES R486,
    • La directive Machine (PUWER),
    • La Règlement sur les opérations de levage et les équipements de levage (LOLER),
    • La loi de 2015 sur la santé et la sécurité au travail,
    • Législation concernant la conduite des nacelles,
    • Contrôles obligatoires, les responsabilités du salarié,
    • Connaître les différentes instances et organismes de prévention ainsi que leur rôle,
    • Connaître les responsabilités pénales encourues par le conducteur de PEMP mettant en jeu sa sécurité et/ou celle d’autrui,
    • Connaître les conditions requises pour utiliser un PEMP,
    • Connaître les cas dans lesquels le conducteur doit se retirer d’une situation de travail présentant un danger grave et imminent pour lui ou pour des tiers,
  2. Partie théorique de la formation initiale nacelle selon les référentiels CACES R486 A et B
    • Connaître les responsabilités du conducteur de PEMP (Loi française – L 203-31/12/9),
    • Visualiser les spécificités des différentes plateformes élévatrices mobiles de personnes utilisées dans les entreprises :
      • Énoncé de leur classification,
      • Panorama de leurs principaux organes,
      • Visualiser les sources d’énergie et leurs secteurs d’utilisation,
      • Connaître les vérifications obligatoires à faire avant, pendant et après
      • Appréhender les notions relatives à l’équilibre de la nacelle, la courbe de charge, aux conditions atmosphériques,
  1. Assimiler les règles et les consignes d’utilisation des nacelles PEMP de type 1 et 3
    • Appréhender les conditions de circulation dans l’entreprise (à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments) sur les chantiers et la voie publique,
    • Connaître les règles et consignes de stabilisation des nacelles,
    • Respecter les consignes concernant le levage à différentes hauteurs de descente,
    • Assimiler les règles et consignes de sécurité lors de l’utilisation d’une nacelle,
  1. Partie pratique de la formation nacelle selon les standards CACES R486
    • Mise en application des modalités de vérification de la PEMP,
    • Etre en mesure d’assurer la prise de poste dans de bonnes conditions,
    • Reconnaissance du parcours :
      • Sol
      • Encombrement
      • Danger aérien
      • Vent
    • Réalisation des évolutions en marche avant et arrière, stabilisation, montée, descente,
    • Maîtriser les étapes de la fin de poste,

      5.Test

    • Evaluation formation conduite et utilisation des nacelles (PEMP) Catégories A et B + Synthèse générale avec les candidats

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Connaître la recommandation CACES R486, les devoirs et responsabilités des conducteurs de PEMP verticale et multidirectionnelle,
  • Etre capable d’effectuer les vérifications avant l’utilisation et les opérations d’entretien de premier niveau,
  • Effectuer à la prise de poste l’examen d’adaptation et de positionnement de la PEMP,
  • Appliquer les consignes de conduite et de sécurité en vigueur dans l’entreprise et sur la voie publique,
  • Mettre en œuvre la PEMP et d’effectuer des tâches sur des emplacements de travail variés,
  • Pouvoir rendre compte des anomalies et des difficultés rencontrées dans l’exercice de ses fonctions,

Pour qui

  • Transpalettes à conducteur porté,
  • Gerbeur à conducteur porté,
  • Chariot élévateurs frontaux en porte à faux ≤ 6 tonnes,
  • Chariot à mat rétractable
Réference : ELC 103
Durée : 03 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION

PREREQUIS: Elément obligatoire avant la réalisation de la formation

    • Avoir une aptitude médicale et psychotechnique attestée par le service de santé au travail pour les candidats,
    • Les fiches de contrôle pour les engins à jour,
    • La notice d’utilisation rédigée en Français et en Anglais,
    • L’attestation de conformité et le carnet d’entretien des engins utilisés pour le test,
    • Un terrain d’au moins 1000m² permettant l’évolution des engins requis,
  1. Comprendre la réglementation propre aux chariots des catégories 1A-1B, 3 et 5
    • Synthèse et explication sur la réglementation en vigueur en matière de conduite de chariots,
    • Prendre connaissance de la responsabilité pénale des opérateurs,
    • Appréhender les responsabilités et qualités du conducteur d’engins, Développer ses connaissances sur la technologie des chariots automoteurs de manutention
    • Synthèse sur la classification des chariots catégorie 1A, 1B, 3, 5:
      • Transpalette à conducteur porté (1A),
      • Gerbeur à conducteur porté (1B),
      • Chariot élévateur frontaux en porte à faux ≤ 6 tonnes (catégorie 3),
      • Chariot à mat rétractable (catégorie 5),
    • Présentation des différents types des chariots et des accessoires,
    • Description du chariot automoteur de manutention (suivant la catégorie),
    • Maîtriser l’identification et le rôle de chaque organe de l’engin,
    • Identifier les dispositifs de sécurité propre à l’engin concerné
    • Mise au point sur le centre de gravité de l’engin : de quoi parle-t-on
    • Appréhender les notions d’équilibre liés à la machine,
    • Visualiser et identifier différents types de palettes,
    • Connaître et maîtriser les modalités de maintenance des chariots et les consignes d’entretien,
  1. Assurer les consignes de sécurité propre à la conduite des engins de manutention selon le standard CACES R489
    • Etre en mesure d’assurer la sécurité dans l’entreprise,
    • Connaître et respecter les consignes à suivre en cas d’accident ou d’incendie,
    • Sensibilisation à la manutention et au stockage des produits dangereux,
    • Identification des pictogrammes : reconnaître leur sens et leur signification,
    • Appréhender les règles particulières applicables à la conduite des machines,

     4. Maîtriser l’utilisation des chariots automoteurs de manutention selon le standard CACES R489

    • Connaître et réaliser les vérifications journalières adéquates des engins de manutention,
    • Se représenter les règles concernant la circulation à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments,
    • Appréhender l’utilisation du chariot pour le stockage et le destockage,
    • Connaître les règles d’utilisation de gerbage,
    • Savoir comment assurer le chargement et le déchargement,
    • Réaliser en toute sécurité les manipulations spéciales,

      5.Test

    • Contrôle des connaissances théoriques par questionnaire à choix multiples, suivant le référentiel CNAMTS R489,
    • Mise en situations, suivant le référentiel CNAMTS R 489,

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Acquérir les connaissances théoriques et pratiques nécessaires à la conduite d’une grue auxiliaires de chargement en insistant sur les consignes de sécurité

Pour qui

  • Opérateur maniement des grues de chargement
  • opérateur appelé à manier une grue de chargement,
Réference : ELC 104
Durée : 04 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION

PREREQUIS: Elément obligatoire avant la réalisation de la formation

  • Avoir une aptitude médicale et psychotechnique attestée par le service de santé au travail pour les candidats,
  • Les fiches de contrôle pour les engins à jour,
  • La notice d’utilisation rédigée en Français et en Anglais,
  • L’attestation de conformité et le carnet d’entretien des engins utilisés pour le test,
  • Un terrain d’au moins 1000m² permettant l’évolution des engins requis, Un engin en parfait état de conformité
  1. Point sur la réglementation CACES et la grue de chargement
    • Prendre connaissance des différents types de grues et de leurs spécificités, Qu’est-ce que l’autorisation de conduite ? Comment fonctionne-t-elle ?Appréhender la nouvelle recommandation CACES R490,
  1. Prendre connaissance des risques et identifier le rôle des acteurs de la prévention
    • Panorama des accidents et risques les plus fréquents lors de l’utilisation de la grue de chargement,
    • Focus sur les responsabilités juridiques des conducteurs et employeurs, Identifier les acteurs de la prévention au niveau de l’entreprise, au niveau local et national,
  2. Connaître les spécificités des grues de chargement
    • Visualiser les caractéristiques générales de ces appareils de levage,
    • Panorama des types de véhicules et accessoires des grues de chargement,
  3. S’approprier le fonctionnement et l’utilisation des élingues
    • Découvrir les différents types d’élingues de levage,
    • Apprendre à utiliser, contrôler, et stocker les accessoires de levage, Maîtriser les modalités de sécurité et de communication liées à la conduite d’une grue
    • Assimiler les différents dispositifs et règles de sécurité d’une grue de chargement,
    • Panorama des moyens de communication,
  1. Exploiter la grue de chargement dans de bonnes conditions
    • Mise au point sur la notion d’adéquation et le droit de retrait, Comment assurer la prise de poste dans de bonnes conditions,
    • Apprendre à conduire et réaliser des manœuvres,
    • Sensibilisation aux règles de chargement et de transport,
    • Le code de la route appliqué aux grues de chargement,
    • Comment s’applique le code de la route pour les camions disposant d’appareils de levage ?
  2. Partie pratique de la formation: Réalisation des manœuvres
    • Maîtriser l’utilisation et l’entretien des accessoires de levage,
    • Réalisation de manœuvres simples et complexes depuis le poste fixe,
    • Manœuvrer la grue de chargement avec la télécommande,
    • Réalisation de manœuvres d’urgence,
  3. Assurer la fin de poste : entretien et vérification du véhicule
    • Connaître les opérations à effectuer à l’arrêt en fin de travail Comment assurer l’entretien journalier de la grue ?
    • Comment vérifier l’état et le fonctionnement de la grue,

     9.Test

    • Contrôle des connaissances théoriques par questionnaire à choix multiples, suivant le référentiel CNAMTS R489,
    • Mise en situations, suivant le référentiel CNAMTS R 489,

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Connaître la réglementation, les spécificités techniques et les risques liés à la conduite des grues mobiles,

Pour qui

  • Opérateur destiné à la conduite des grues mobiles
Réference : ELC 105
Durée : 03 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION

PREREQUIS: Elément obligatoire avant la réalisation de la formation

    • Avoir une aptitude médicale et psychotechnique attestée par le service de santé au travail pour les candidats,
    • Les fiches de contrôle pour les engins à jour,
    • La notice d’utilisation rédigée en Français et en Anglais,
    • L’attestation de conformité et le carnet d’entretien des engins utilisés pour le test,
    • Un terrain d’au moins 1000m² permettant l’évolution des engins requis,
    • Un engin en parfait état de conformité
  1. Prendre connaissance des risques et identifier le rôle des acteurs de la prévention
    • Panorama des accidents et risques les plus fréquents lors de l’utilisation de la grue de chargement,
    • Focus sur les responsabilités juridiques des conducteurs et employeurs,
    • Identifier les acteurs de la prévention au niveau de l’entreprise, au niveau local et national,
  2. Connaître les spécificités des grues mobiles
    • Connaissances générales (Rôles et responsabilités de chacun),
    • Technologie des grues mobiles,
    • Notions élémentaires de physique,
    • Stabilité des grues mobiles,
    • Déplacement des grues mobiles sur chantier,
    • Risques liés à l’utilisation des grues mobiles,
    • Exploitation des grues mobiles,
    • Accessoires de levage et règles d’élingage,
    • Vérification d’usage des grues mobiles
  3. Atelier pratique 1 : prise de poste et vérifications :
    • Examen d’adéquation,
    • Contrôle visuel de l’état de la grue mobile (câbles, pneumatiques, graissage…),
    • Vérification du bon fonctionnement/ de la mise en place des protections dans les zones de danger,
    • Impact des conditions météorologiques sur les manutentions prévues,
    • Vérification de l’adéquation de la grue aux opérations de levage à réaliser,
  •  

     4. Atelier pratique 2 : conduite et manœuvres

    • Monter et descendre en sécurité et connaitre la règle des 3 appuis,
    • Choisir un mouflage adapté à la manutention à réaliser,
    • Vérifier le bon élingage d’une charge,
    • Réaliser des manœuvres, en mouvements simples et en mouvements combinés,
    • Prendre et déposer une charge en un endroit précis et visible,
    • Communiquer avec le chef de manœuvre, l’élingueur et le cas échéant le signaleur au moyen des gestes et signaux conventionnels (Norme FDE 52-401),
    • Circuler avec une charge au crochet,
    • Communiquer par radio,
    • Utiliser correctement les aides à la conduite,
    • Maîtriser et rattraper le ballant d’une charge,

      5. Assurer la fin de poste : entretien et vérification de la grue mobile

    • Connaître les opérations à effectuer à l’arrêt en fin de travail Comment assurer l’entretien journalier de la grue ?
    • Comment vérifier l’état et le fonctionnement de la grue,

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Mise en service et manipulation d’un pont roulant,
  • Connaître les dispositifs les règles et consignes de sécurité pour ce matériel, Connaître les règles d’entretien et les contrôles périodiques à effectuer,

Pour qui

  • Opérateur de ponts roulants ou destiné à les utiliser
Réference : ELC 106
Durée : 01 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION

PREREQUIS: Elément obligatoire avant la réalisation de la formation

  • Avoir une aptitude médicale et psychotechnique attestée par le service de santé au travail pour les candidats,
  • Les fiches de contrôle pour les engins à jour,
  • La notice d’utilisation rédigée en Français et en Anglais,
  • L’attestation de conformité et le carnet d’entretien des engins utilisés pour le test, Un terrain d’au moins 1000m² permettant l’évolution des engins requis,
  • Un engin en parfait état de conformité

1.  Eléments théoriques sur les ponts roulants

  • Réglementation liée au pont roulant :

    • Rôle et responsabilités du conducteur de pont roulant,

    • Conditions d’utilisation du pont roulant,

    • Responsabilité du conducteur,

  • Caractéristiques et fonctionnement d’un pont roulant :

    • Portée, charge, flèche,

    • Les différentes commandes,

    • Les équipements et accessoires,

    • Les principes de stabilité,

    • La signalétique,

  • Manipulations du pont roulant :

    • Les consignes d’utilisation et de sécurité,

    • Les éléments constitutifs,

    • La conduite du pont roulant,

    • La maîtrise du balancement,

    • La gestion de la charge portée,

  • Entretien du pont roulant :

    • Les vérifications

    • Les contrôles réglementaires

2.Atelier pratique :

  • Mise en service du pont roulant,

  • Exercices de maniabilité d’un pont roulant,

  • Gestion des anomalies,

  • Les principaux risques liées à la manipulation d’un pont roulant,

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Appréhender le risque routier dans son aspect global et multifactoriel, Adapter sa conduite à l’environnement et aux conditions de route,
  • Tirer le meilleur parti de son véhicule et des aides à la conduite en termes de sécurité routière

Pour qui

  • Chauffeurs,
  • Tout collaborateur en entreprise,
Réference : ELC 107
Durée : 02 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Partie théorique

  • Évolution de l’accidentalité dans le monde,

  • Étude des causes d’accident et des facteurs de risque,

  • Présentation des principales aides à la conduite, en particulier l’ABS obligatoire sur les véhicules neufs depuis 2003,

  • Rappel et/ou information sur le rôle essentiel des peumatiques dans la sécurité, les différences entre les pneumatiques,

  • Les distances d’arrêt d’un véhicule, explication sur les deux phases successives : distance de réaction, distance de freinage

  • Les distances de sécurité, la règle des deux secondes,

2. Partie pratique

  • Position de conduite,

  • Les distances d’arrêt,

  • La gestion du regard

  • L’importance et l’efficacité de la ceinture de sécurité,

  • Les dangers de l’alcool au volant,

  • Freinage d’urgence et évitement d’obstacles sur piste basse adhérence,

  • Les distances de sécurité,

  • Freinage d’urgence et évitement d’obstacles sur asphalte à vitesse réelle,

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Avoir conscience du risque routier,
  • Sensibiliser les conducteurs aux techniques de conduite défensive d’un véhicule,
  • Faire acquérir des automatismes de conduite en situations réelle,
  • Apporter des pistes d’amélioration de leur comportement routier,
  • Amener les conducteurs à favoriser une conduite préventive lors de tout déplacement,
  • Comprendre l’influence de l’état physiologique et psychologique du conducteur,
  • Amener les conducteurs à prendre soin des véhicules et à économiser du carburant,

Pour qui

  • Chauffeurs,
  • Tout collaborateur en entreprise,
Réference : ELC 108
Durée : 02 jours
PROGRAMME DE LA FORMATION

1. Partie théorique

  • Quelques causes dʼaccidents,

  • Historique du Smith System,

  • Les 5 clés de conduite défensive,

  • Utilisation dʼune Check-list avant de démarrer,

  • Complément de la Conduite Défensive (Port de ceinture de

  • Sécurité, Position des mains au volant, Alcool et Conduite,

  • Règles de conduite locales, ),

2. Partie pratique

  • Démarrage et Arrêt,

  • LʼApproche des Carrefours et Intersections,

  • Virage et Sortie,

  • Dépassement,

  • Conduite générale en marche en avant et marche en arrière,

MARKETING DIGITAL

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Connaître et utiliser les différents media sociaux,
  • Développer sa légitimité sur le web,
  • Identifier et contacter des leads,
  • Optimiser le processus commercial digital.

Pour qui

  • Commercial, ingénieur commercial, attaché commercial, responsables grands compte,
  • Directeur Commercial, Chef des Ventes souhaitant optimiser l’approche commerciale de ses équipes grâce au digital,
  • Marketeur, web-marketeur souhaitant optimiser la collaboration marketing-ventes au service de l’efficacité commerciale.

Réference : MCK 111

Durée : 03 jours

PROGRAMME DE LA FORMATION
  1. 1- Positionner la prospection commerciale dans un monde digital
    • L’évolution des comportements des acheteurs B to B,
    • Le rôle de l’expérience digitale dans le parcours d’achat,
    • La transformation digitale des forces commerciales.
  2. S’approprier les nouveaux comportements du social selling
    • Optimiser son profil sur Facebook, LinkedIn et Twitter,
    • Détecter et contacter les influenceurs efficacement,
    • Travailler sa marque personnelle,
    • Adopter la “networker attitude”.
  3. Définir une stratégie de contenus : l’inbound selling
    • Identifier la stratégie de contenu pertinente pour sa cible,
    • Diffuser du contenu pour se faire reconnaître,
    • Engager la conversation avec des cibles,
    • Écouter le marché et partager sa curation de contenu.
  4. Détecter des opportunités commerciales et des leads
    • Approcher les prospects via les réseaux,
    • Élargir sa base prospects en tenant compte de critères précis,
    • Trouver facilement les coordonnées des prospects,
    • Détecter des leads à partir de son site web.
  5. Optimiser sa prospection commerciale : l’outbound selling
    • L’outbound selling : les apports du digital et du big data,
    • Les outils et solutions de veille automatisée,
    • Les outils et solutions de ciblage de prospects.
  6. Fluidifier et accélérer le processus commercial
    • Savoir comment automatiser le suivi commercial : du lead à la conclusion de la vente,
    • Choisir le CRM approprié,
    • Utiliser les outils digitaux pour échanger avec ses prospects: Webinaires, chat B2B.

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Appréhender toutes les dimensions du Digital dans la fonction
  • Marketing, Élaborer et piloter une stratégie digitale de manière efficace,
  • Définir un plan d’action et budgétiser,
  • Maîtriser l’ensemble des supports digitaux et du e-commerce,
  • Développer de nouvelles techniques de recrutement et de fidélisation clients,
  • Mesurer l’efficacité de ses actions marketing digital,
  • Prospecter et gagner des marchés

Pour qui

  • Directeur ou Responsable
  • Marketing/Webmarketing,
  • Responsable des ventes,
  • Responsable de site marchand / e-business
  • Chef de produits/segments
  • Chef de projets digitaux / Internet / CRM /

Réference : MCK 112

Durée : 03 jours

PROGRAMME DE LA FORMATION
  1. Généralités
    • Comprendre la genèse du marketing classique
    • S’imprégner des concepts du marketing
    • Etablir la corrélation entre le marketing classique et le marketing digital
  2. Elaborer une stratégie digitale
    • Faire une analyse de la situation sur le marché en se basant sur le modèle de référence de la matrice SWOT,
    • Définir les e-objectifs d’une stratégie digitale,
    • Construire la stratégie digitale marketing
  3. Construire un plan d’action et budgétiser son projet digital marketing
    • Outils et techniques pour optimiser l’e-réputation de l’entreprise
    • Concevoir et réaliser un dispositif de communication digitale,
    • Opérations de conquête (Pull marketing)
    • Connaître les moyens pour augmenter la visibilité d’un site internet sur le Web,
    • Typologie des opérations Pull (SEO, Display, SEM, SMO, affiliation, ..)
    • Appréhender les achats de mots sur Google (Adwords),
    • Mettre en oeuvre des opérations d’affiliation,
    • Opérations de fidélisation (Push marketing)
    • Moyens et Actions pour fidéliser vos clients,
    • Typologie des opérations Push (e-mailing, viral, blog, réseaux sociaux,..)
    • Définir les KPI (indicateurs clés des performances)
    • Mesurer l’impact des
  4. Tour d’horizon des réseaux sociaux et solutions publicitaires
    • Facebook et Facebook ads, Instagram et ses solutions publicitaires, Linkedin et linkedin ads, Youtube et sa régie publicitaire, Tik tok
  1. Budgétiser son projet
    • Comprendre la notion de Budget marketing,
    • Définir les enjeux du budget marketing
    • Déterminer le budget à partir des objectifs marketings,
    • Planifier et bien repartir son budget,
  •  
  1. Maitriser les leviers d’une stratégie de marketing digital
    • Personae, UX et parcours client : connaître le client connecté,
    • Construire sa boîte à outils du marketing digital,
    • Comprendre le rôle spécifique des Médias Sociaux,
    • Intégrer la data dans sa stratégie marketing,
    • Définir sa stratégie multi-canal,
    • Mettre en œuvre et piloter sa stratégie de marketing digital,
  1. Intégrer les médias sociaux dans son plan cross-canal
    • Comprendre l’écosystème des Médias Sociaux
    • Choisir les Médias Sociaux les plus efficaces en fonction de sa stratégie marketing
    • Élaborer sa stratégie sur les Médias Sociaux
    • Préparer sa présence sociale
    • Créer des interactions avec sa communauté
    • Penser « Intégration » et cross-canal
    • Suivre et mesurer : Les KPIs du social marketing
  1. Maitriser les stratégies d’acquisition de trafic-le search marketing
    • Développer la culture du référencement
    • Construire sa boîte à outils SEO
    • Le contenu : la brique fondamentale du référencement Comprendre le code et la mise en page SEO
    • SEA, retargetting, programmatique et SMO
  1. Piloter le déploiement de ses interfaces digitales
    • Maîtriser l’écosystème d’un site web,
    • Connaître l’essentiel des applications mobiles,
    • Mettre en place les bons tunnels de conversion,
    • Maîtriser les clés d’un site e-commerce efficace et le e-merchandising,
    • Placer l’utilisateur au cœur de la conception de son site (UX)
  1. Mesurer la performance et le roi de ses actions marketing digital