COMMUNICATION INTERPERSONNELLE : INNOVER DANS SES MODES DE COMMUNICATION

OBJECTIFS

Faire le point sur sa communication et comprendre son fonctionnement pour mieux communiquer,
Capitaliser sur une communication efficace et facilitatrice,
Comprendre et gérer son stress et ses émotions,
Identifier les situations fragiles pour mieux les gérer,

1.Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle

Qu’est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui
Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui
Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi
Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun
Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer,

2. Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant

Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur,
Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité,
Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale,
Savoir développer le principe d’une communication efficace en adoptant quatre notions : – La notion d’écoute active – L’empathie et la bienveillance – Les silences – La reformulation

3. Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul

Comprendre ses émotions pour les transformer en actions /réactions positives,
Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation,
Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté.

4. Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre

Comment éliminer méfiance et compétition négative
Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie
Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ?
Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser

Management des équipes vers la haute performance

Contrôle et essais non destructifs garantissant fiabilité et sécurité des composants, matériaux et structures, sans les endommager.

Santé et sécurité au travail selon les standards NEBOSH

Méthode de contrôle détectant fissures ou ruptures sous revêtements non conducteurs, profondeur minimale moitié épaisseur.

REUSSIR L'ART DE LA DELEGATION DES RESPONSABILITES

Expertise en froid industriel : solutions performantes et durables (CO₂, NH₃, R290) pour refroidissement, stockage, CPE, régulation.

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Inspection complète des équipements de levage, assurant sécurité, conformité réglementaire et opérations fiables par experts qualifiés.

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Isole thermiquement canalisations et accessoires, réduction des pertes d’énergie et différences de température importantes.