SUIVRE ET AMELIORER LA QUALITE DE VOS FOURNISSEURS ET SOUS-TRAITANTS
OBJECTIFS
- Identifier les bonnes pratiques de suivi des fournisseurs et sous-traitants,
- Au-delà du simple constat de la qualité des prestations et produits fournis, mettre en place une dynamique de progrès avec les fournisseurs
PUBLIC CIBLE
- Responsable Qualité-Achats et/ ou fournisseurs,
- Responsable Qualité,
- Acheteurs
1. L'essentiel de sélection et de suivi des fournisseurs
- La liste des fournisseurs et sous-traitants critiques et/ou stratégiques,
- Points clés du processus achat : – Le cahier des charges produit et système en amont, – Les critères d’évaluation et de sélection des fournisseurs.
2. Choisir les bons indicateurs de suivi
- La méthode RUSAC pour trouver les bons indicateurs,
- Créer son tableau de bord à l’aide d’indicateurs simples et pertinents : – Niveau qualité réception (délai, conformité.), – Niveau qualité en production, note des services associés… ?
- Évaluer les coûts de non qualité dus aux achats,
- Consolider les résultats par des indicateurs globaux de performance.
3. Piloter son panel fournisseurs
- Transmettre un bilan régulier à ses partenaires,
- Gérer son panel : prendre les bonnes décisions en fonction des résultats,
- Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).
4. Réagir en cas de dérive qualité
- Faire une demande d’action corrective claire et la suivre.
- Obtenir un plan de progrès,
- Déclencher des audits si nécessaires. Gérer les crises,
- Aider ses sous-traitants à progresser.
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